Вс, 17.11 (UTC+3) 10.0 °C

Багаж


В Национальном аэропорту Минск в настоящее время установлена новая автоматизированная система обработки багажа пассажиров. Компьютерная система автоматической сортировки багажа по багажным биркам на конкретный рейс значительно совершенствует весь технологический процесс загрузки багажа на воздушное судно, практически исключая случаи его утери или необходимости досылки вследствие несвоевременной загрузки.


При регистрации багажа на транспортирующую ленту не разрешается размещать:
- вещи, которые могут скатываться: тубусы, мячи, круглые сумки;
- вещи чрезмерно мягкие или неустойчивые, наподобие пластиковых пакетов;
- хрупкие вещи: электронное оборудование, стекло;
- животных;
- металлические тележки для сумок;
- сумки с длинными, свободно болтающимися ремнями (длинные ремешки должны быть сняты, а ручки скреплены между собой).


Багаж не должен иметь бирок и штрихкодов от предыдущих рейсов.


Для удобного перемещения багажа вы можете взять бесплатную багажную тележку.

 

В Национальном аэропорту Минск вы можете воспользоваться услугой камеры хранения, расположенной в зоне прилета сектора 5-6 (подвальное помещение).


Для того, чтобы сохранить ваш багаж чистым во время транспортировки в багажном отсеке самолета, на 3 этаже аэровокзального комплекса расположены пункты упаковки багажа в специальную защитную пленку.


Прилетев в Национальный аэропорт Минск, удостоверьтесь в получении СВОЕГО багажа, для чего сверьте номер багажной бирки на багаже с номером отрывного талона у Вас в билете.

 

 

Обратите внимание!

 

Важная деталь для обеспечения надежности и сохранности багажа в процессе перевозки – его упаковка, которая обеспечивает сохранность содержимого при доставке на самолет и с самолета в аэровокзал. Все стеклянные и хрупкие вещи, банки и бутылки в багаже должны быть упакованы соответствующим образом.

 

Настоятельно не рекомендуется перевозить в багаже:

− деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, изделия из серебра;

− идентификационные документы, медицинские справки, ценные бумаги, деловые документы, техническую документацию;

− медикаменты в ограниченных количествах;

− электронное оборудование (в том числе фото- и видеотехнику, компьютерную технику, носители информации);

− ключи, очки;

− ломкие, хрупкие, бьющиеся, быстро портящиеся вещи, произведения искусства, уникальные или незаменимые вещи;

− изделия из меха, прочие ценные предметы.

 

Указанные вещи рекомендуем брать с собой в салон самолета в качестве ручной клади

 

 

Правила провоза

 

Существует два типа багажа: незарегистрированный багаж (ручная кладь), который вы берете с собой на борт самолета, и зарегистрированный багаж, который перевозится в багажном отсеке самолета.


Нормы перевозки багажа и ручной клади устанавливаются авиакомпанией и могут зависеть от направления.


Обратите внимание, пассажирам запрещено провозить в качестве багажа перечисленные ниже опасные предметы и вещества:
• взрывчатые вещества;
• сжатые и сжиженные газы;
• легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества;
• радиоактивные материалы;
• окислители и перекиси, отбеливатели;
• ядовитые и отравляющие вещества;
• едкие и коррозирующие вещества.


В дополнение к вышеперечисленному пассажиры не могут провозить в ручной клади ко-лющие и режущие предметы, а также жидкости (гели, аэрозоли, крема), объем емкостей которых превышает 100 мл. Общий объем перевозимых жидкостей - до одного литра.

 

 

Нормы провоза багажа

 

Уважаемые пассажиры! Обращаем ваше внимание, что критерии негабаритного багажа каждая авиакомпания устанавливает самостоятельно, в зависимости от характеристик воздушного судна, совершающего перевозку.

 

Обязательно уточните нормы бесплатного провоза багажа у вашей авиакомпании. Обычно пассажир бизнес-класса может бесплатно взять с собой в среднем около 40 кг, а пассажир эконом-класса — около 20 кг багажа. Ручная кладь в бизнес-классе, как правило, не превышает 10–15 кг, в эконом-классе — 8 кг.

 

Сверхнормативный багаж — это багаж, вес или количество мест которого превышает норму бесплатного провоза, установленную авиакомпанией для вашего класса обслуживания.

 

Оплата сверхнормативного багажа производится в кассе (3 этаж аэровокзального комплекса) согласно тарифам авиакомпании, осуществляющей перевозку. После оплаты вам следует получить квитанцию платного багажа, которую нужно предъявить сотруднику на стойке регистрации, после чего  вам будет выдан посадочный талон

 

В Национальном аэропорту Минск установлены следующие параметры багажа, который принимается к обработке с использованием багажной системы в автоматическом режиме:

Максимальные размеры

Стандартный багаж, мм

Негабаритный  багаж, мм

Длина

1000

2500

Ширина

750

900

Высота

456

850

Вес, кг

50

125

Если ваш багаж превышает установленные габариты, то вам следует оформить его как негабаритный багаж и сдать на специальной стойке приема негабаритного багажа (3 этаж аэровокзального комплекса слева от первой стойки регистрации)

 

Перевозка негабаритного багажа оплачивается по его фактической массе.

 

Перед сдачей негабаритного багажа:

·         скрепите между собой ручки, лямки и ремешки

·         снимите длинные плечевые ремни

 

Рекомендуется сдавать негабаритный багаж не позднее, чем за 1 час до времени вылета вашего рейса.

 

 

Если размеры негабаритного багажа превышают указанные максимальные, его досмотр и размещение на борту согласовывается с представителями аэропорта и авиакомпании на стойке регистрации.

 

 

Розыск багажа

 

Порядок действий авиапассажира в случае неприбытия багажа выглядит следующим образом. Не обнаружив багаж в секторе выдачи багажа, необходимо:

1. Остаться в секторе выдачи багажа.

2. Найти стойку "Lost & Found" (расположена в зоне прилета международных авиарейсов). Если данная стойка отсутствует, найти представителя авиакомпании Вашего рейса или сотрудника аэропорта, который присутствует в зоне выдачи багажа. Обращаем Ваше внимание, что всю ответственность за неприбытие багажа несет авиакомпания, которая доставила пассажира в конечный пункт назначения воздушной перевозки.

3. Оформить акт о неисправности багажа в 2 экземплярах (один для авиакомпании, другой для Вас) с Вашими данными и данными отрывного талона багажной бирки (отрывной талон должен быть на посадочном талоне). В акте о неисправности багажа подробно указать характеристики утерянного багажа: рейс, форма, материал, цвет, размер, компания-производитель сумки/чемодана, бирка на багаже с Вашим именем.

4. В случае неприбытия Вашего багажа или его части, а также наличия отдельно следующего багажа, рекомендуем при въезде заполнить таможенные декларации и следовать через “красный” коридор таможни.

5. При обнаружении утерянного багажа Вам позвонит представитель авиакомпании или сотрудник аэропорта и сообщит время доставки багажа на указанный в акте адрес. Доставка досланного (ранее неприбывшего) багажа осуществляется бесплатно.

 

· Для розыска багажа мы используем международную автоматизированную систему World Tracer, которая дает возможность отслеживать нахождение и перемещение багажа во всем мире.

 

· Просим обратить внимание, служба розыска багажа РУП «Национальный аэропорт Минск» осуществляет услуги по розыску багажа в глобальной системе розыска багажа World Tracer для следующих авиакомпаний: 

 

     

 

Вы можете проверить статус Вашего багажа: нажмите на необходимый логотип авиакомпании и введите номер файла для его отслеживания или редактирования.

 

Мы всегда к вашим услугам — в режиме 24/7/365.

 

 

 

Поврежденный багаж

 

При обнаружении повреждения или недостачи части содержимого багажа вам необходимо не покидая зал выдачи багажа обратиться к сотруднику аэропорта или авиакомпании, находящемуся в зоне выдачи багажа. Сотрудник составит соответствующий акт и объяснит вам порядок последующих действий.


Если вы покинули зал выдачи багажа, не составив акт, решение о его составлении может принять только представитель авиакомпании-перевозчика.